LE ATTESE CIVICHE — VIVERE PONDERANO ===================================== INQUADRAMENTO NELL’ALBO CIVICO ------------------------------ Le Attese Civiche sono una sezione dell’Albo Civico di Vivere Ponderano, consultabile all’indirizzo /albo-civico/. L’Albo registra l’attività documentata; questa sezione ne rappresenta lo stato fino al primo riscontro verificato. REGOLA EDITORIALE E PRIVACY --------------------------- Per ogni pratica vengono pubblicati destinatario, oggetto, data, stato e sintesi. Il testo integrale viene reso pubblico soltanto dopo la rimozione di recapiti personali, firme, dati di terzi e informazioni non necessarie. Le risposte possono essere sintetizzate quando la riproduzione integrale non è opportuna. Le pratiche aperte vengono verificate ordinariamente almeno una volta alla settimana e aggiornate appena viene ricevuta e controllata una comunicazione documentata. CRITERI DELLA PAGINA -------------------- Conosciamo i tempi tecnici e amministrativi e non pretendiamo risposte immediate. Non ogni comunicazione apre automaticamente un procedimento con una scadenza prestabilita. Tuttavia, richieste formali, istanze e proposte provenienti dai cittadini devono essere esaminate con attenzione e in tempi ragionevoli. I contatori non attribuiscono colpe: documentano il tempo trascorso fino a un riscontro, anche interlocutorio. La partecipazione non si esaurisce nel giorno delle elezioni: ascolto, presenza e disponibilità al confronto dovrebbero accompagnare l’intero mandato. ATTESE APERTE ============== 1. Servizio UCA/UCAT: accesso e cittadini senza medico Destinatario: ASL Biella – Ufficio Protocollo Oggetto: Servizio UCA/UCAT – richiesta chiarimenti per informazione ai cittadini Invio: 19 ottobre 2026, ore 14:52 Base temporale: Email inviata da vivereponderano@gmail.com, verificata nella cartella Inviati Tempo trascorso: 14 giorni, 20 ore, 27 minuti, 04 secondi Stato: In attesa di riscontro Sintesi: Richiesti il dato aggiornato sui cittadini senza medico, le alternative al telefono UCA quando la linea è irraggiungibile e l’elenco degli ambulatori accessibili ai residenti. Nota di precisione: Alla verifica del 19 ottobre 2026 non risultano risposte nella conversazione email consultata. Il numero di 7.800 cittadini è riportato nella richiesta come dato da verificare, non come cifra confermata. TESTO PUBBLICO DELLA RICHIESTA ----------------------------- Spett.le ASL Biella, sono Roberto Lamantìa, ideatore di Vivere Ponderano, progetto civico indipendente che offre gratuitamente informazioni e servizi utili ai cittadini. A seguito di alcune segnalazioni relative alle difficoltà nel contattare telefonicamente il servizio UCA/UCAT, stiamo raccogliendo informazioni ufficiali per aiutare le persone rimaste senza medico di famiglia. Vi chiediamo cortesemente tre chiarimenti: 1. Numero di cittadini senza medico: ci è stato riferito che nel Biellese sarebbero attualmente circa 7.800. Potreste confermare questo dato o indicarci quello aggiornato, distinguendo possibilmente i cittadini senza medico da quelli assistiti tramite UCA/UCAT? 2. Difficoltà telefoniche: quando un cittadino non riesce a contattare il numero dedicato alle prenotazioni, esiste una modalità alternativa per richiedere una visita? 3. Ambulatori disponibili: dove possiamo trovare l’elenco aggiornato degli ambulatori UCA/UCAT accessibili ai residenti di Ponderano, con orari e modalità di prenotazione? Il nostro obiettivo è fornire ai cittadini indicazioni corrette e pratiche, basate sulle informazioni ufficiali dell’ASL, evitando di diffondere dati non verificati. Vi ringraziamo per l’attenzione e per l’eventuale collaborazione. Roberto Lamantìa – Vivere Ponderano [Recapiti e firma omessi nella versione pubblica] 2. Controllo del Vicinato Destinatario: Comune di Ponderano Oggetto: Richiesta formale di valutazione per l’avvio dell’iter relativo al Controllo del Vicinato nel Comune di Ponderano Invio: 16 giugno 2026, ore 21:54:48 Base temporale: Ricevuta di accettazione PEC: messaggio accettato e inoltrato dal gestore Tempo trascorso: 139 giorni, 13 ore, 25 minuti, 04 secondi Stato: In attesa di un riscontro Sintesi: Richiesta di valutazione formale sull’opportunità di avviare a Ponderano un percorso istituzionale e regolato di Controllo del Vicinato. Nota di contesto: richiesta di valutazione istituzionale. Vivere Ponderano non svolge attività di vigilanza né promuove iniziative autonome di controllo. È stato chiesto al Comune di valutare, nelle sedi e con le procedure competenti, se esistano le condizioni per un percorso istituzionale regolato. Nota di precisione: Il conteggio parte dall’ora riportata nella ricevuta di accettazione PEC. Non viene presentata come ora di avvenuta consegna al destinatario. Dopo il sollecito del 19 agosto si è svolto un incontro in Comune e il 28 agosto è pervenuta una comunicazione scritta del Sindaco. Per scelta di prudenza e rispetto della corrispondenza ricevuta, tale comunicazione non viene pubblicata integralmente ed è conservata agli atti. La richiesta del 16 giugno resta pubblicamente consultabile e chiedeva all’Amministrazione di valutare l’avvio di un percorso istituzionale e regolato di Controllo del Vicinato. TESTO PUBBLICO DELLA RICHIESTA ----------------------------- Alla cortese attenzione del Sindaco del Comune di Ponderano della Giunta comunale della Segretaria comunale e, per quanto di competenza, degli uffici interessati Il sottoscritto Roberto Lamantia, cittadino residente a Ponderano, con la presente intende sottoporre formalmente all’attenzione dell’Amministrazione comunale il tema dell’eventuale attivazione anche nel Comune di Ponderano di un percorso regolato di Controllo del Vicinato, o di altra iniziativa istituzionale analoga in materia di sicurezza partecipata. La presente richiesta viene formulata anche a seguito del confronto avuto con la Segretaria comunale, dal quale è emersa con chiarezza la necessità di evitare qualsiasi equivoco tra iniziative civiche private e percorsi istituzionali formalmente riconosciuti. Proprio per tale ragione, il progetto denominato “Ponderano Sicura”, precedentemente avviato come iniziativa civica spontanea e non ufficiale, è stato posto in sospensione nella sua forma pubblica. Il sito resta online esclusivamente come pagina di chiarimento, precisando che non riceve, non registra e non inoltra segnalazioni di sicurezza, non svolge attività di vigilanza, non effettua controlli sul territorio, non gestisce emergenze e non sostituisce in alcun modo i canali istituzionali competenti. La sospensione è stata decisa con spirito di prudenza, collaborazione e rispetto dei ruoli, proprio per ricondurre il tema nel perimetro corretto. Allo stesso tempo, l’interesse manifestato da diversi cittadini dimostra che il tema della sicurezza partecipata è sentito e merita, a mio avviso, una valutazione formale da parte dell’Amministrazione comunale. Sono pienamente consapevole che l’eventuale attivazione di un percorso di Controllo del Vicinato non possa dipendere da iniziative private, ma debba necessariamente essere valutata e, se ritenuta opportuna, promossa dall’attuale Amministrazione comunale, nel rispetto delle procedure, dei ruoli istituzionali, dei protocolli applicabili e del necessario coordinamento con gli organi competenti. Con la presente chiedo pertanto che l’Amministrazione comunale voglia valutare formalmente l’opportunità di avviare l’iter necessario per verificare la possibile attivazione anche a Ponderano di un percorso regolato di Controllo del Vicinato, secondo modalità corrette, trasparenti e istituzionali. Ritengo importante che una richiesta emersa dal territorio venga esaminata con attenzione, anche al fine di dare una risposta chiara ai cittadini interessati: sia nel caso in cui l’Amministrazione ritenga di procedere, sia nel caso in cui ritenga di non procedere, motivando nelle sedi opportune le proprie valutazioni. A supporto della presente richiesta, segnalo che è già stata predisposta una base tecnica e organizzativa preliminare, da intendersi esclusivamente come contributo civico e non come sostituzione di strumenti o procedure istituzionali. Tale base potrà essere eventualmente messa a disposizione dell’Amministrazione comunale e degli organi competenti per una valutazione congiunta, qualora si ritenesse utile approfondire: - struttura informativa del progetto; - gestione ordinata delle comunicazioni; - distinzione tra segnalazioni non urgenti ed emergenze; - richiamo costante al numero unico di emergenza 112; - possibile ruolo di coordinamento tecnico-operativo, esclusivamente se compatibile con protocolli, indicazioni istituzionali e successive determinazioni degli organi competenti. Preciso fin d’ora che qualsiasi eventuale disponibilità personale dovrà essere intesa unicamente come contributo tecnico e civico, subordinato a regole chiare, ruoli definiti, responsabilità individuate e canali ufficiali stabiliti dall’Amministrazione e dagli organi competenti. Allego alla presente una relazione riepilogativa del lavoro tecnico preliminare svolto, al solo fine di consentire una valutazione più concreta e documentata della proposta. La presente richiesta non intende creare sovrapposizioni, forzature o equivoci, ma portare nelle sedi corrette un tema che ha suscitato interesse tra i cittadini e che merita, a mio avviso, una risposta istituzionale chiara. Confidando in un’attenta valutazione, resto a disposizione per eventuali chiarimenti o per un incontro di approfondimento, qualora l’Amministrazione lo ritenga opportuno. La presente viene trasmessa dalla mia casella PEC personale, ai fini della protocollazione e della valutazione formale da parte dell’Amministrazione. Cordiali saluti Roberto Lamantia Cittadino residente a Ponderano [Recapiti personali e firma estesa omessi nella versione pubblica] Allegato indicato nella PEC: “Relazione preliminare relativa alla proposta di valutazione per un percorso regolato di Controllo del Vicinato nel Comune di Ponderano” 3. Via Dante Alighieri: vegetazione e rifiuti Destinatario: Ufficio Tecnico del Comune di Ponderano Oggetto: Trasmissione segnalazione civica – Via Dante Alighieri Invio: 11 luglio 2026, ore 09:51:54 Base temporale: Email inviata all’Ufficio Tecnico comunale Tempo trascorso: 115 giorni, 01 ore, 27 minuti, 58 secondi Stato: Intervento parziale osservato · rifiuti ancora presenti Sintesi: Segnalata la presenza di vegetazione verso la carreggiata e di sacchi e rifiuti tra la vegetazione e il fosso laterale. Nota di precisione: Il 27 luglio 2026 è stato osservato un intervento parziale di pulizia lungo Via Dante Alighieri. Sono stati rimossi rovi ed erba alta ai margini della strada. Restano alcuni rami che invadono parzialmente la carreggiata e i rifiuti segnalati non risultano rimossi. Non è pervenuto alcun riscontro ufficiale sull’intervento effettuato e la pratica resta aperta. TESTO PUBBLICO DELLA RICHIESTA ----------------------------- Buongiorno, nell’ambito dell’attività civica di Vivere Ponderano è stata ricevuta e verificata una segnalazione riguardante un tratto di via Dante Alighieri, in prossimità del confine comunale. La situazione segnalata riguarda la presenza di vegetazione che si estende verso il margine della carreggiata e di alcuni sacchi e rifiuti presenti tra la vegetazione e nel fosso laterale. Ritenendo la segnalazione credibile e meritevole di attenzione, la trasmettiamo al vostro Ufficio per le eventuali verifiche e gli eventuali interventi di competenza. La scheda pubblica, corredata di fotografie, è consultabile al seguente link: https://vivereponderano.it/segnalazioni/#CIV-20260710-132556-8C8035 Restiamo a disposizione qualora fossero necessari ulteriori chiarimenti o indicazioni più precise sul punto interessato. Ringraziando per l’attenzione, porgiamo cordiali saluti. Vivere Ponderano Voce civica indipendente Nota: Vivere Ponderano raccoglie, ordina, verifica e, quando opportuno, inoltra agli enti competenti segnalazioni di interesse civico. Questa comunicazione non sostituisce i canali ufficiali del Comune né costituisce denuncia, diffida o accertamento formale dei fatti. RISCONTRI RICEVUTI ================== I tempi relativi al Comune e a un gestore operativo come SEAB non sono direttamente comparabili. Hanno valore documentale e non costituiscono una classifica tra enti. 1. Ufficio postale di Ponderano: lavori e servizi Polis Destinatario: Poste Italiane – Dott.ssa Francesca Paglia Oggetto: Ufficio postale di Ponderano: richiesta informazioni sui lavori e sui servizi Polis Richiesta: 17 ottobre 2026, ore 01:51 (ora italiana) Riscontro: 30 ottobre 2026, ore 12:34 — chiusura del monitoraggio, non orario di riapertura Tempo impiegato: 13 giorni, 11 ore, 43 minuti, 33 secondi Sintesi: Chiesti chiarimenti sui lavori all’ufficio postale di via De Amicis, sulla prevista riapertura del 30 ottobre e sui servizi Polis disponibili. TESTO PUBBLICO DELLA RICHIESTA ----------------------------- Gentile Dott.ssa Paglia, sono Roberto Lamantìa, ideatore di Vivere Ponderano, progetto civico indipendente che offre informazioni e servizi utili agli abitanti del paese. Vorremmo informare correttamente i cittadini sui lavori in corso presso l’ufficio postale di via Edmondo De Amicis 30 a Ponderano. Abbiamo verificato che l’ufficio compare nell’elenco ufficiale degli uffici Polis, ma non abbiamo trovato una comunicazione che chiarisca se l’attuale intervento rientri nel progetto. Vi chiediamo cortesemente: - se i lavori in corso siano legati al progetto Polis e quali interventi prevedano; - se sia confermata la riapertura prevista per il 30 ottobre 2026; - quali servizi della Pubblica amministrazione saranno effettivamente disponibili alla riapertura, distinguendo quelli già offerti dalle eventuali novità, e come accedervi. L’obiettivo è pubblicare sui nostri canali un’informazione semplice e verificata, utile soprattutto a chi ha difficoltà con le pratiche online. Se la richiesta compete a un altro ufficio, le sarei grato se potesse indicarci il riferimento corretto o inoltrarla. Grazie per l’attenzione e la disponibilità. Roberto Lamantìa – Vivere Ponderano [Recapiti e firma omessi nella versione pubblica] SINTESI PUBBLICA DEL RISCONTRO ----------------------------- Nessuna risposta diretta ricevuta da Poste Italiane. Il monitoraggio è stato chiuso il 30 ottobre 2026 in seguito alla riapertura dell’ufficio, riferita da Vivere Ponderano. La riapertura non equivale a una risposta ai quesiti sui lavori e sui servizi Polis. 2. Un Sacco Pulito: indicazioni operative Destinatario: SEAB Biella Oggetto: Richiesta indicazioni per attività “Un Sacco Pulito” a Ponderano Richiesta: 28 settembre 2026, ore 13:55:52 Riscontro: 7 ottobre 2026, ore 08:41:18 Tempo impiegato: 8 giorni, 18 ore, 45 minuti, 26 secondi Sintesi: Vivere Ponderano è pronto ad avviare “Un Sacco Pulito” e ha chiesto a SEAB le indicazioni operative per gestire correttamente i rifiuti raccolti e seguire le procedure previste sul territorio. TESTO PUBBLICO DELLA RICHIESTA ----------------------------- Buongiorno, sono il referente di Vivere Ponderano, un progetto civico indipendente nato per offrire informazioni e servizi utili alla comunità e favorire la partecipazione dei cittadini. Abbiamo aderito all’iniziativa “Un Sacco Pulito” e, prima di avviare concretamente le raccolte sul territorio di Ponderano, abbiamo chiesto a SEAB le indicazioni operative necessarie per procedere correttamente, in particolare per la gestione e il conferimento dei rifiuti raccolti e per eventuali procedure o accorgimenti previsti sul territorio. La richiesta è finalizzata a organizzare l’attività in modo corretto prima di coinvolgere i volontari e programmare la prima uscita. Cordiali saluti Roberto Lamantia Vivere Ponderano SINTESI PUBBLICA DEL RISCONTRO ----------------------------- Il 7 ottobre 2026 alle 08:41:18 Simone Dani, responsabile raccolta SEAB, ha risposto: - L’iniziativa deve essere comunicata preventivamente al Comune e da questo autorizzata. - Dopo la raccolta, inviare a SEAB una foto e la posizione esatta dei sacchi lasciati per organizzare il recupero. - I rifiuti vanno separati. SEAB può fornire sacchi per plastica e indifferenziato, ma non guanti, pinze o altre attrezzature. - Per ingombranti, materiali pericolosi o non raccoglibili dai volontari, contattare direttamente SEAB comunicando la posizione, affinché valuti un intervento dedicato. - SEAB non offre copertura assicurativa ai partecipanti e non ne assume la responsabilità; l’organizzatore deve confrontarsi con il Comune. Fonte: email SEAB del 7 ottobre 2026, oggetto «Richiesta indicazioni per attività “Un Sacco Pulito” a Ponderano». 3. Postazioni piene e mancati ritiri Destinatario: SEAB Biella Oggetto: Richiesta Informazioni da Sito Richiesta: 9 luglio 2026, ore 10:00:28 Riscontro: 9 luglio 2026, ore 10:47:44 Tempo impiegato: 0 giorni, 00 ore, 47 minuti, 16 secondi Sintesi: Richieste indicazioni corrette su mancati ritiri, postazioni già piene, canali di segnalazione e possibili recuperi. TESTO PUBBLICO DELLA RICHIESTA ----------------------------- Buongiorno, scrivo come referente del progetto civico indipendente Vivere Ponderano, che raccoglie e riordina informazioni utili per i cittadini di Ponderano. Vorrei chiedere un chiarimento pratico sulla procedura corretta da seguire nel caso in cui una postazione di raccolta risulti già piena prima del passaggio previsto dal calendario, con contenitori stracolmi e sacchi lasciati a terra. In particolare chiedo cortesemente: 1. il cittadino deve segnalare direttamente a SEAB, al Comune, oppure a entrambi? 2. quali dati è utile indicare nella segnalazione: via/zona, giorno, ora, fotografie? 3. in questi casi è possibile richiedere una verifica o uno svuotamento straordinario? 4. esiste un canale specifico da indicare ai cittadini per questo tipo di situazioni? 5. il numero verde 800 399 760 è il riferimento corretto anche per queste criticità? La richiesta nasce per poter dare ai cittadini un’informazione corretta, evitando discussioni confuse sui social e indirizzando le segnalazioni verso il canale più adatto. Grazie per l’attenzione. Roberto Lamantia Vivere Ponderano SINTESI PUBBLICA DEL RISCONTRO ----------------------------- SEAB ha indicato che: 1. il cittadino deve esporre il rifiuto la sera precedente al passaggio previsto, lasciarlo esposto fino alle ore 18:00 e, in caso di mancato ritiro, segnalare dal giorno successivo al numero 015 8352911, interno 8, oppure tramite email a info@seabiella.it; 2. nella segnalazione è utile indicare i dati dell’intestatario della tassa rifiuti, Comune, via e numero civico; possono essere allegate fotografie; 3. in caso di mancato passaggio è possibile chiedere il recupero lasciando il contenitore esposto; per uno svuotamento straordinario occorre invece il coordinamento con il Comune; 4. i canali indicati sono il numero telefonico e l’indirizzo email sopra riportati; 5. i precedenti numeri verdi 800 non risultano più attivi. SEAB ha inoltre definito costruttiva e utile l’attività di raccolta e verifica delle informazioni svolta da Vivere Ponderano. [La firma personale e il testo standard sulla riservatezza sono omessi nella versione pubblica] 4. Sacchetti gialli non lasciati dopo il ritiro Destinatario: SEAB Biella Oggetto: R: Richiesta Informazioni da Sito Richiesta: 17 luglio 2026, ore 10:24:46 Riscontro: 17 luglio 2026, ore 14:04:05 Tempo impiegato: 0 giorni, 03 ore, 39 minuti, 19 secondi Sintesi: Chiesto se fosse cambiata la distribuzione dei sacchetti gialli dopo segnalazioni provenienti da più vie di Ponderano. TESTO PUBBLICO DELLA RICHIESTA ----------------------------- Buongiorno, innanzitutto grazie ancora per la precedente risposta, molto chiara e utile: ci ha permesso di dare ai cittadini indicazioni corrette sui canali e sulle modalità di segnalazione. Questa mattina, in occasione della raccolta della plastica a Ponderano, diversi cittadini ci hanno segnalato che dopo il ritiro non sono stati lasciati i sacchetti gialli sostitutivi, come avveniva abitualmente in passato in numero corrispondente a quelli esposti. Le segnalazioni ricevute riguardano al momento Via De Amicis, Via Primo Maggio e Via Roma, quindi sembrerebbe non trattarsi di un singolo caso. Chiediamo cortesemente se: - si tratta di una momentanea indisponibilità dei sacchetti; - è cambiata la modalità di distribuzione; - i cittadini debbano rivolgersi a un punto specifico per il ritiro; - l’edicola di Ponderano sia eventualmente autorizzata alla distribuzione, oppure se questa possibilità riguardi solo il Comune di Biella. Una vostra risposta ci consentirebbe di pubblicare un’informazione unica e verificata, evitando che numerosi cittadini contattino singolarmente il call center per la stessa domanda. Grazie per la disponibilità e per la collaborazione. Cordiali saluti Roberto Lamantia Vivere Ponderano SINTESI PUBBLICA DEL RISCONTRO ----------------------------- SEAB ha chiarito che, in base alle indicazioni ricevute, la distribuzione dovrebbe in futuro spettare al Comune, ma fino alla fine dell’anno SEAB continuerà a lasciare sacchetti vuoti in numero corrispondente a quelli ritirati, per consentire al Comune di organizzarsi. Chi è rimasto senza scorte può contattare il numero 015 8352911, interno 8, segnalando che i sacchetti vuoti non sono stati lasciati nonostante il ritiro di quelli pieni. SEAB inoltrerà la richiesta alla raccolta. L’eventuale distribuzione futura attraverso edicole potrà essere valutata dal Comune. Il sistema delle edicole già utilizzato per plastica e organico riguarda gli utenti del Comune di Biella. [La firma personale e il testo standard sulla riservatezza sono omessi nella versione pubblica] REGOLA DI PUBBLICAZIONE ======================= Nella pagina entrano soltanto richieste documentabili con testo, destinatario, data e ora verificabili. Recapiti personali, firme estese e parti non necessarie vengono omessi.