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Vivere Ponderano Portale civico digitale indipendente

Il tempo è un dato pubblico

Le Attese Civiche

Richieste inviate. Riscontri documentati. Attese aggiornate in tempo reale.

4 attese aperte — i contatori stanno scorrendo
4 Aperte
5 Concluse
Albo Civico Le Attese Civiche sono una sezione dell’Albo Civico di Vivere Ponderano. L’Albo registra l’attività documentata; questa pagina ne rappresenta lo stato fino al primo riscontro verificato. Apri l’Albo Civico →

Contatori attivi

Attese aperte

aggiornamento al secondo

Destinatario: Comune di Ponderano

Segnalazione civica: Strade e marciapiedi

Attesa aperta

Oggetto: Segnalazione Strade e marciapiedi – VP-20261029-145325-573E21

In attesa di riscontro

Tempo trascorso

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Il tempo è calcolato in diretta. Lo stato cambia solo quando viene registrata una comunicazione documentata.
Inoltro di Vivere Ponderano: 29/10/2026 15:07
Invio email al Comune verificato manualmente dalla Regia Vivere Ponderano

Il manto stradale non è mai stato ripristinato correttamente dopo la modifica della viabilità. In direzione sud, lato esterno, è estremamente pericoloso, specie per i mezzi a due ruote. Se non erro lì era posizionato un autovelox fisso di colore blu. Chiedo venga sistemata al più presto la situazione, anche interessando altri enti

Nota di precisione: La data indica la conferma manuale in Regia, non la data certa di ricezione del Comune.

Segnalazione del cittadino: leggi la richiesta pubblicata
Pratica VP-20261029-145325-573E21 – segnalazione trasmessa dal cittadino al Comune; Vivere Ponderano in copia.

Segnalazione pubblica di Vivere Ponderano · Casa di riposo

Don Matteo Zanetto — sostituzione vetri danneggiati

Attesa aperta
🟡 In attesa della sostituzione effettiva

Tempo trascorso dalla segnalazione pubblica

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Da quando contiamo: dal 24 ottobre 2026, giorno della prima pubblicazione di Vivere Ponderano. L'ora esatta del post non è ancora verificata: il timer usa provvisoriamente le ore 00:00 di quel giorno. Il problema è precedente: uno dei vetri risultava danneggiato già durante l'estate.

Il 24 ottobre sono stati segnalati almeno tre vetri danneggiati. Nello stesso giorno Daniele Santaniello ha scritto pubblicamente che erano state adottate misure di sicurezza e che i vetri sarebbero stati sostituiti a breve. Il commento non è presentato come comunicazione ufficiale del Comune.

Il 26 ottobre è stata segnalata la presenza di pannelli di avvertimento. Al 30 ottobre, secondo una verifica diretta riferita a Vivere Ponderano, i vetri risultano ancora rotti.

Quando si ferma il timer? Solo alla verifica della sostituzione. Questo contatore misura il tempo fino alla soluzione, non il tempo per ottenere una risposta; non rappresenta una richiesta protocollata.

Vai alla pagina Casa di riposo →

Destinatario: ASL Biella – Ufficio Protocollo

Servizio UCA/UCAT: accesso e cittadini senza medico

Attesa aperta

Oggetto: Servizio UCA/UCAT – richiesta chiarimenti per informazione ai cittadini

In attesa di riscontro

Tempo trascorso

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Il tempo è calcolato in diretta. Lo stato cambia solo quando viene registrata una comunicazione documentata.
Inoltro di Vivere Ponderano: 19 ottobre 2026, ore 14:52
Email inviata da vivereponderano@gmail.com, verificata nella cartella Inviati

Richiesti il dato aggiornato sui cittadini senza medico, le alternative al telefono UCA quando la linea è irraggiungibile e l’elenco degli ambulatori accessibili ai residenti.

Nota di precisione: Alla verifica del 19 ottobre 2026 non risultano risposte nella conversazione email consultata. Il numero di 7.800 cittadini è riportato nella richiesta come dato da verificare, non come cifra confermata.

Segnalazione del cittadino: leggi la richiesta pubblicata
Spett.le ASL Biella,

sono Roberto Lamantìa, ideatore di Vivere Ponderano, progetto civico indipendente che offre gratuitamente informazioni e servizi utili ai cittadini.

A seguito di alcune segnalazioni relative alle difficoltà nel contattare telefonicamente il servizio UCA/UCAT, stiamo raccogliendo informazioni ufficiali per aiutare le persone rimaste senza medico di famiglia.

Vi chiediamo cortesemente tre chiarimenti:

1. Numero di cittadini senza medico: ci è stato riferito che nel Biellese sarebbero attualmente circa 7.800. Potreste confermare questo dato o indicarci quello aggiornato, distinguendo possibilmente i cittadini senza medico da quelli assistiti tramite UCA/UCAT?

2. Difficoltà telefoniche: quando un cittadino non riesce a contattare il numero dedicato alle prenotazioni, esiste una modalità alternativa per richiedere una visita?

3. Ambulatori disponibili: dove possiamo trovare l’elenco aggiornato degli ambulatori UCA/UCAT accessibili ai residenti di Ponderano, con orari e modalità di prenotazione?

Il nostro obiettivo è fornire ai cittadini indicazioni corrette e pratiche, basate sulle informazioni ufficiali dell’ASL, evitando di diffondere dati non verificati.

Vi ringraziamo per l’attenzione e per l’eventuale collaborazione.

Roberto Lamantìa – Vivere Ponderano
[Recapiti e firma omessi nella versione pubblica]

Destinatario: Ufficio Tecnico del Comune di Ponderano

Via Dante Alighieri: vegetazione e rifiuti

Attesa aperta

Oggetto: Trasmissione segnalazione civica – Via Dante Alighieri

Intervento parziale osservato · rifiuti ancora presenti

Tempo trascorso

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Il tempo è calcolato in diretta. Lo stato cambia solo quando viene registrata una comunicazione documentata.
Inoltro di Vivere Ponderano: 11 luglio 2026, ore 09:51:54
Email inviata all’Ufficio Tecnico comunale

Segnalata la presenza di vegetazione verso la carreggiata e di sacchi e rifiuti tra la vegetazione e il fosso laterale.

Nota di precisione: Il 27 luglio 2026 è stato osservato un intervento parziale di pulizia lungo Via Dante Alighieri. Sono stati rimossi rovi ed erba alta ai margini della strada. Restano alcuni rami che invadono parzialmente la carreggiata e i rifiuti segnalati non risultano rimossi. Non è pervenuto alcun riscontro ufficiale sull’intervento effettuato e la pratica resta aperta.

Segnalazione del cittadino: leggi la richiesta pubblicata
Buongiorno,

nell’ambito dell’attività civica di Vivere Ponderano è stata ricevuta e verificata una segnalazione riguardante un tratto di via Dante Alighieri, in prossimità del confine comunale.

La situazione segnalata riguarda la presenza di vegetazione che si estende verso il margine della carreggiata e di alcuni sacchi e rifiuti presenti tra la vegetazione e nel fosso laterale.

Ritenendo la segnalazione credibile e meritevole di attenzione, la trasmettiamo al vostro Ufficio per le eventuali verifiche e gli eventuali interventi di competenza.

La scheda pubblica, corredata di fotografie, è consultabile al seguente link:

https://vivereponderano.it/segnalazioni/#CIV-20260710-132556-8C8035

Restiamo a disposizione qualora fossero necessari ulteriori chiarimenti o indicazioni più precise sul punto interessato.

Ringraziando per l’attenzione, porgiamo cordiali saluti.

Vivere Ponderano
Voce civica indipendente

Nota: Vivere Ponderano raccoglie, ordina, verifica e, quando opportuno, inoltra agli enti competenti segnalazioni di interesse civico. Questa comunicazione non sostituisce i canali ufficiali del Comune né costituisce denuncia, diffida o accertamento formale dei fatti.

Destinatario: Comune di Ponderano

Controllo del Vicinato

Attesa aperta

Oggetto: Richiesta formale di valutazione per l’avvio dell’iter relativo al Controllo del Vicinato nel Comune di Ponderano

Richiesta di valutazione istituzionale Vivere Ponderano non svolge attività di vigilanza né promuove iniziative autonome di controllo. È stato chiesto al Comune di valutare, nelle sedi e con le procedure competenti, se esistano le condizioni per un percorso istituzionale regolato.
In attesa di un riscontro
Aggiornamento · 19 agosto 2026
Richiesta di aggiornamento inviata via PEC
Il 19 agosto 2026 è stata inviata al Comune di Ponderano una nuova PEC chiedendo un aggiornamento sullo stato della pratica.
  • numero di protocollo attribuito alla richiesta
  • eventuale assegnazione a uffici o organi dell’Amministrazione
  • stato attuale della valutazione
  • eventuale procedura comunale prevista e relativi tempi di esame
Stato: In attesa di riscontro
Aggiornamento · 27 agosto 2026
Incontro in Comune
A seguito del sollecito si è svolto un incontro in Comune per approfondire la richiesta relativa al Controllo del Vicinato. Durante il colloquio sono state fornite anche alcune indicazioni verbali sull’eventuale attivazione del servizio.
Aggiornamento · 28 agosto 2026
Riscontro del Sindaco
Il giorno successivo è pervenuta una comunicazione scritta del Sindaco. Per scelta di prudenza e rispetto della corrispondenza ricevuta e indirizzata personalmente al proponente, Ponderano Sicura ha scelto di non pubblicarla integralmente e di conservarla agli atti. Nel merito, la comunicazione conclude respingendo una richiesta riferita all’“apertura di una pagina social sul controllo di vicinato”. Questo non coincide con l’oggetto della richiesta formalmente presentata il 16 giugno, che chiedeva invece la valutazione dell’avvio dell’iter per un percorso istituzionale e regolato di Controllo del Vicinato.
  • La richiesta del 16 giugno è pubblicata integralmente, con i dati personali non necessari omessi.
  • Il sollecito del 19 agosto chiedeva un aggiornamento su protocollo, assegnazione, stato della valutazione, procedura e tempi di esame.
  • La risposta ricevuta è conservata agli atti ma non viene riprodotta integralmente, in via prudenziale anche tenendo conto della tutela della corrispondenza prevista dall’art. 15 della Costituzione e dagli artt. 93 e seguenti della Legge 22 aprile 1941, n. 633.
  • Riferimento per la richiesta: art. 37 dello Statuto del Comune di Ponderano, relativo alle istanze e petizioni dei cittadini.
Stato: In attesa di un riscontro riferito alla richiesta originaria

Tempo trascorso

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Il tempo è calcolato in diretta. Lo stato cambia solo quando viene registrata una comunicazione documentata.
Inoltro di Vivere Ponderano: 16 giugno 2026, ore 21:54:48
Ricevuta di accettazione PEC: messaggio accettato e inoltrato dal gestore

Richiesta di valutazione formale sull’opportunità di avviare a Ponderano un percorso istituzionale e regolato di Controllo del Vicinato.

Nota di precisione: Il conteggio parte dall’ora riportata nella ricevuta di accettazione PEC. Non viene presentata come ora di avvenuta consegna al destinatario. Dopo il sollecito del 19 agosto si è svolto un incontro in Comune e il 28 agosto è pervenuta una comunicazione scritta del Sindaco. Per scelta di prudenza e rispetto della corrispondenza ricevuta, tale comunicazione non viene pubblicata integralmente ed è conservata agli atti. La richiesta del 16 giugno resta pubblicamente consultabile e chiedeva all’Amministrazione di valutare l’avvio di un percorso istituzionale e regolato di Controllo del Vicinato.

Segnalazione del cittadino: leggi la richiesta pubblicata
Alla cortese attenzione
del Sindaco del Comune di Ponderano
della Giunta comunale
della Segretaria comunale
e, per quanto di competenza, degli uffici interessati

Il sottoscritto Roberto Lamantia, cittadino residente a Ponderano, con la presente intende sottoporre formalmente all’attenzione dell’Amministrazione comunale il tema dell’eventuale attivazione anche nel Comune di Ponderano di un percorso regolato di Controllo del Vicinato, o di altra iniziativa istituzionale analoga in materia di sicurezza partecipata.

La presente richiesta viene formulata anche a seguito del confronto avuto con la Segretaria comunale, dal quale è emersa con chiarezza la necessità di evitare qualsiasi equivoco tra iniziative civiche private e percorsi istituzionali formalmente riconosciuti.

Proprio per tale ragione, il progetto denominato “Ponderano Sicura”, precedentemente avviato come iniziativa civica spontanea e non ufficiale, è stato posto in sospensione nella sua forma pubblica.

Il sito resta online esclusivamente come pagina di chiarimento, precisando che non riceve, non registra e non inoltra segnalazioni di sicurezza, non svolge attività di vigilanza, non effettua controlli sul territorio, non gestisce emergenze e non sostituisce in alcun modo i canali istituzionali competenti.

La sospensione è stata decisa con spirito di prudenza, collaborazione e rispetto dei ruoli, proprio per ricondurre il tema nel perimetro corretto.

Allo stesso tempo, l’interesse manifestato da diversi cittadini dimostra che il tema della sicurezza partecipata è sentito e merita, a mio avviso, una valutazione formale da parte dell’Amministrazione comunale.

Sono pienamente consapevole che l’eventuale attivazione di un percorso di Controllo del Vicinato non possa dipendere da iniziative private, ma debba necessariamente essere valutata e, se ritenuta opportuna, promossa dall’attuale Amministrazione comunale, nel rispetto delle procedure, dei ruoli istituzionali, dei protocolli applicabili e del necessario coordinamento con gli organi competenti.

Con la presente chiedo pertanto che l’Amministrazione comunale voglia valutare formalmente l’opportunità di avviare l’iter necessario per verificare la possibile attivazione anche a Ponderano di un percorso regolato di Controllo del Vicinato, secondo modalità corrette, trasparenti e istituzionali.

Ritengo importante che una richiesta emersa dal territorio venga esaminata con attenzione, anche al fine di dare una risposta chiara ai cittadini interessati: sia nel caso in cui l’Amministrazione ritenga di procedere, sia nel caso in cui ritenga di non procedere, motivando nelle sedi opportune le proprie valutazioni.

A supporto della presente richiesta, segnalo che è già stata predisposta una base tecnica e organizzativa preliminare, da intendersi esclusivamente come contributo civico e non come sostituzione di strumenti o procedure istituzionali.

Tale base potrà essere eventualmente messa a disposizione dell’Amministrazione comunale e degli organi competenti per una valutazione congiunta, qualora si ritenesse utile approfondire:

- struttura informativa del progetto;
- gestione ordinata delle comunicazioni;
- distinzione tra segnalazioni non urgenti ed emergenze;
- richiamo costante al numero unico di emergenza 112;
- possibile ruolo di coordinamento tecnico-operativo, esclusivamente se compatibile con protocolli, indicazioni istituzionali e successive determinazioni degli organi competenti.

Preciso fin d’ora che qualsiasi eventuale disponibilità personale dovrà essere intesa unicamente come contributo tecnico e civico, subordinato a regole chiare, ruoli definiti, responsabilità individuate e canali ufficiali stabiliti dall’Amministrazione e dagli organi competenti.

Allego alla presente una relazione riepilogativa del lavoro tecnico preliminare svolto, al solo fine di consentire una valutazione più concreta e documentata della proposta.

La presente richiesta non intende creare sovrapposizioni, forzature o equivoci, ma portare nelle sedi corrette un tema che ha suscitato interesse tra i cittadini e che merita, a mio avviso, una risposta istituzionale chiara.

Confidando in un’attenta valutazione, resto a disposizione per eventuali chiarimenti o per un incontro di approfondimento, qualora l’Amministrazione lo ritenga opportuno.

La presente viene trasmessa dalla mia casella PEC personale, ai fini della protocollazione e della valutazione formale da parte dell’Amministrazione.

Cordiali saluti

Roberto Lamantia
Cittadino residente a Ponderano

[Recapiti personali e firma estesa omessi nella versione pubblica]

Allegato indicato nella PEC:
“Relazione preliminare relativa alla proposta di valutazione per un percorso regolato di Controllo del Vicinato nel Comune di Ponderano”

Non misuriamo quanto impiega un ente a risolvere un problema. Misuriamo quanto tempo trascorre prima che un cittadino riceva un riscontro.

Come funziona questa pagina

Conosciamo i tempi tecnici e amministrativi e non pretendiamo risposte immediate. Non ogni comunicazione apre automaticamente un procedimento con una scadenza prestabilita. Tuttavia, richieste formali, istanze e proposte provenienti dai cittadini devono essere esaminate con attenzione e in tempi ragionevoli.

I contatori non attribuiscono colpe: documentano il tempo trascorso fino a un riscontro, anche interlocutorio. La partecipazione non si esaurisce nel giorno delle elezioni: ascolto, presenza e disponibilità al confronto dovrebbero accompagnare l’intero mandato.

Nella pagina entrano soltanto richieste documentabili con testo, destinatario, data e ora verificabili. Il contatore viene fermato quando arriva il primo riscontro documentato.

Regola editoriale e privacy. Per ogni pratica pubblichiamo destinatario, oggetto, data, stato e sintesi. Il testo integrale viene reso pubblico soltanto dopo aver rimosso recapiti personali, firme, dati di terzi e informazioni non necessarie. Le risposte possono essere sintetizzate quando la riproduzione integrale non è opportuna.

Aggiornamento e sostenibilità. Le pratiche aperte vengono verificate ordinariamente almeno una volta alla settimana e aggiornate appena viene ricevuta e controllata una comunicazione documentata. Il contatore misura il tempo; lo stato cambia soltanto dopo una verifica reale.

Contatori fermati

Riscontri ricevuti

5 concluse
Tempi non direttamente comparabili. Enti diversi hanno competenze, risorse, procedure e livelli decisionali differenti. I tempi pubblicati hanno valore documentale, non sono direttamente confrontabili tra loro e non costituiscono una graduatoria di efficienza.

Destinatario: Comune di Ponderano

Segnalazione civica: Strade e marciapiedi

Ripristino segnalato

Oggetto: Segnalazione Strade e marciapiedi – VP-20261029-144823-6B9458

Ripristino comunicato dopo 1 giorno, 2 ore, 25 minuti, 5 secondi.

Tempo fino alla comunicazione del cittadino

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Invio segnalazione verificato dalla Regia: 29/10/2026 15:07
Comunicazione del cittadino: 30/10/2026 17:32

C'è una buca profonda al centro della carreggiata

Segnalazione del cittadino: leggi la richiesta
Pratica VP-20261029-144823-6B9458 – segnalazione trasmessa dal cittadino al Comune; Vivere Ponderano in copia.
Aggiornamento del cittadino: leggi la sintesi
30/10/2026, ore 17:27 — Claudio Carlini ha comunicato nel gruppo WhatsApp Il Muretto che la buca in via Grazia Deledda è stata riparata e che è stato sistemato anche un secondo punto della strada. Aggiornamento basato sulla testimonianza del cittadino; verifica diretta sul posto non ancora effettuata. Non è accertato un nesso causale con la segnalazione.

Destinatario: Poste Italiane – Dott.ssa Francesca Paglia

Ufficio postale di Ponderano: lavori e servizi Polis

Chiusa senza risposta

Oggetto: Ufficio postale di Ponderano: richiesta informazioni sui lavori e sui servizi Polis

⚠️ Il servizio è ripartito. La risposta alla nostra richiesta non è mai arrivata.
Monitoraggio chiuso dopo 13 giorni, 11 ore, 43 minuti, 33 secondi.

Durata del monitoraggio

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Inoltro di Vivere Ponderano: 17 ottobre 2026, ore 01:51 (ora italiana)
Chiusura del monitoraggio: 30 ottobre 2026, ore 12:34 — chiusura del monitoraggio, non orario di riapertura

Chiesti chiarimenti sui lavori all’ufficio postale di via De Amicis, sulla prevista riapertura del 30 ottobre e sui servizi Polis disponibili.

Segnalazione del cittadino: leggi la richiesta
Gentile Dott.ssa Paglia,

sono Roberto Lamantìa, ideatore di Vivere Ponderano, progetto civico indipendente che offre informazioni e servizi utili agli abitanti del paese.

Vorremmo informare correttamente i cittadini sui lavori in corso presso l’ufficio postale di via Edmondo De Amicis 30 a Ponderano. Abbiamo verificato che l’ufficio compare nell’elenco ufficiale degli uffici Polis, ma non abbiamo trovato una comunicazione che chiarisca se l’attuale intervento rientri nel progetto.

Vi chiediamo cortesemente:
- se i lavori in corso siano legati al progetto Polis e quali interventi prevedano;
- se sia confermata la riapertura prevista per il 30 ottobre 2026;
- quali servizi della Pubblica amministrazione saranno effettivamente disponibili alla riapertura, distinguendo quelli già offerti dalle eventuali novità, e come accedervi.

L’obiettivo è pubblicare sui nostri canali un’informazione semplice e verificata, utile soprattutto a chi ha difficoltà con le pratiche online.

Se la richiesta compete a un altro ufficio, le sarei grato se potesse indicarci il riferimento corretto o inoltrarla.

Grazie per l’attenzione e la disponibilità.

Roberto Lamantìa – Vivere Ponderano
[Recapiti e firma omessi nella versione pubblica]
Esito della chiusura: nessuna risposta ricevuta
Nessuna risposta diretta ricevuta da Poste Italiane. Il monitoraggio è stato chiuso il 30 ottobre 2026 in seguito alla riapertura dell’ufficio, riferita da Vivere Ponderano. La riapertura non equivale a una risposta ai quesiti sui lavori e sui servizi Polis.

Destinatario: SEAB Biella

Un Sacco Pulito: indicazioni operative

Risposto

Oggetto: Richiesta indicazioni per attività “Un Sacco Pulito” a Ponderano

Riscontro ricevuto dopo 8 giorni, 18 ore, 45 minuti, 26 secondi.

Tempo impiegato per il primo riscontro

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Inoltro di Vivere Ponderano: 28 settembre 2026, ore 13:55:52
Riscontro dell’ente: 7 ottobre 2026, ore 08:41:18

Vivere Ponderano è pronto ad avviare “Un Sacco Pulito” e ha chiesto a SEAB le indicazioni operative per gestire correttamente i rifiuti raccolti e seguire le procedure previste sul territorio.

Segnalazione del cittadino: leggi la richiesta
Buongiorno,

sono il referente di Vivere Ponderano, un progetto civico indipendente nato per offrire informazioni e servizi utili alla comunità e favorire la partecipazione dei cittadini.

Abbiamo aderito all’iniziativa “Un Sacco Pulito” e, prima di avviare concretamente le raccolte sul territorio di Ponderano, abbiamo chiesto a SEAB le indicazioni operative necessarie per procedere correttamente, in particolare per la gestione e il conferimento dei rifiuti raccolti e per eventuali procedure o accorgimenti previsti sul territorio.

La richiesta è finalizzata a organizzare l’attività in modo corretto prima di coinvolgere i volontari e programmare la prima uscita.

Cordiali saluti

Roberto Lamantia
Vivere Ponderano
Riscontro dell’ente: leggi la sintesi
Il 7 ottobre 2026 alle 08:41:18 Simone Dani, responsabile raccolta SEAB, ha risposto:

- L’iniziativa deve essere comunicata preventivamente al Comune e da questo autorizzata.
- Dopo la raccolta, inviare a SEAB una foto e la posizione esatta dei sacchi lasciati per organizzare il recupero.
- I rifiuti vanno separati. SEAB può fornire sacchi per plastica e indifferenziato, ma non guanti, pinze o altre attrezzature.
- Per ingombranti, materiali pericolosi o non raccoglibili dai volontari, contattare direttamente SEAB comunicando la posizione, affinché valuti un intervento dedicato.
- SEAB non offre copertura assicurativa ai partecipanti e non ne assume la responsabilità; l’organizzatore deve confrontarsi con il Comune.

Fonte: email SEAB del 7 ottobre 2026, oggetto «Richiesta indicazioni per attività “Un Sacco Pulito” a Ponderano».

Destinatario: SEAB Biella

Sacchetti gialli non lasciati dopo il ritiro

Risposto

Oggetto: R: Richiesta Informazioni da Sito

Riscontro ricevuto dopo 3 ore, 39 minuti, 19 secondi.

Tempo impiegato per il primo riscontro

0 Giorni
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Inoltro di Vivere Ponderano: 17 luglio 2026, ore 10:24:46
Riscontro dell’ente: 17 luglio 2026, ore 14:04:05

Chiesto se fosse cambiata la distribuzione dei sacchetti gialli dopo segnalazioni provenienti da più vie di Ponderano.

Segnalazione del cittadino: leggi la richiesta
Buongiorno,

innanzitutto grazie ancora per la precedente risposta, molto chiara e utile: ci ha permesso di dare ai cittadini indicazioni corrette sui canali e sulle modalità di segnalazione.

Questa mattina, in occasione della raccolta della plastica a Ponderano, diversi cittadini ci hanno segnalato che dopo il ritiro non sono stati lasciati i sacchetti gialli sostitutivi, come avveniva abitualmente in passato in numero corrispondente a quelli esposti.

Le segnalazioni ricevute riguardano al momento Via De Amicis, Via Primo Maggio e Via Roma, quindi sembrerebbe non trattarsi di un singolo caso.

Chiediamo cortesemente se:

- si tratta di una momentanea indisponibilità dei sacchetti;
- è cambiata la modalità di distribuzione;
- i cittadini debbano rivolgersi a un punto specifico per il ritiro;
- l’edicola di Ponderano sia eventualmente autorizzata alla distribuzione, oppure se questa possibilità riguardi solo il Comune di Biella.

Una vostra risposta ci consentirebbe di pubblicare un’informazione unica e verificata, evitando che numerosi cittadini contattino singolarmente il call center per la stessa domanda.

Grazie per la disponibilità e per la collaborazione.

Cordiali saluti

Roberto Lamantia
Vivere Ponderano
Riscontro dell’ente: leggi la sintesi
SEAB ha chiarito che, in base alle indicazioni ricevute, la distribuzione dovrebbe in futuro spettare al Comune, ma fino alla fine dell’anno SEAB continuerà a lasciare sacchetti vuoti in numero corrispondente a quelli ritirati, per consentire al Comune di organizzarsi.

Chi è rimasto senza scorte può contattare il numero 015 8352911, interno 8, segnalando che i sacchetti vuoti non sono stati lasciati nonostante il ritiro di quelli pieni. SEAB inoltrerà la richiesta alla raccolta.

L’eventuale distribuzione futura attraverso edicole potrà essere valutata dal Comune. Il sistema delle edicole già utilizzato per plastica e organico riguarda gli utenti del Comune di Biella.

[La firma personale e il testo standard sulla riservatezza sono omessi nella versione pubblica]

Destinatario: SEAB Biella

Postazioni piene e mancati ritiri

Risposto

Oggetto: Richiesta Informazioni da Sito

Riscontro ricevuto dopo 47 minuti, 16 secondi.

Tempo impiegato per il primo riscontro

0 Giorni
00 Ore
00 Minuti
00 Secondi
Inoltro di Vivere Ponderano: 9 luglio 2026, ore 10:00:28
Riscontro dell’ente: 9 luglio 2026, ore 10:47:44

Richieste indicazioni corrette su mancati ritiri, postazioni già piene, canali di segnalazione e possibili recuperi.

Segnalazione del cittadino: leggi la richiesta
Buongiorno,

scrivo come referente del progetto civico indipendente Vivere Ponderano, che raccoglie e riordina informazioni utili per i cittadini di Ponderano.

Vorrei chiedere un chiarimento pratico sulla procedura corretta da seguire nel caso in cui una postazione di raccolta risulti già piena prima del passaggio previsto dal calendario, con contenitori stracolmi e sacchi lasciati a terra.

In particolare chiedo cortesemente:

1. il cittadino deve segnalare direttamente a SEAB, al Comune, oppure a entrambi?
2. quali dati è utile indicare nella segnalazione: via/zona, giorno, ora, fotografie?
3. in questi casi è possibile richiedere una verifica o uno svuotamento straordinario?
4. esiste un canale specifico da indicare ai cittadini per questo tipo di situazioni?
5. il numero verde 800 399 760 è il riferimento corretto anche per queste criticità?

La richiesta nasce per poter dare ai cittadini un’informazione corretta, evitando discussioni confuse sui social e indirizzando le segnalazioni verso il canale più adatto.

Grazie per l’attenzione.

Roberto Lamantia
Vivere Ponderano
Riscontro dell’ente: leggi la sintesi
SEAB ha indicato che:

1. il cittadino deve esporre il rifiuto la sera precedente al passaggio previsto, lasciarlo esposto fino alle ore 18:00 e, in caso di mancato ritiro, segnalare dal giorno successivo al numero 015 8352911, interno 8, oppure tramite email a info@seabiella.it;

2. nella segnalazione è utile indicare i dati dell’intestatario della tassa rifiuti, Comune, via e numero civico; possono essere allegate fotografie;

3. in caso di mancato passaggio è possibile chiedere il recupero lasciando il contenitore esposto; per uno svuotamento straordinario occorre invece il coordinamento con il Comune;

4. i canali indicati sono il numero telefonico e l’indirizzo email sopra riportati;

5. i precedenti numeri verdi 800 non risultano più attivi.

SEAB ha inoltre definito costruttiva e utile l’attività di raccolta e verifica delle informazioni svolta da Vivere Ponderano.

[La firma personale e il testo standard sulla riservatezza sono omessi nella versione pubblica]