Privacy

1. Chi gestisce il servizio

Vivere Ponderano è un progetto civico digitale indipendente, gratuito, non commerciale, non istituzionale e non ufficiale.

Questa informativa riguarda:

• l’app Android “Vivere Ponderano”, con nome pacchetto it.vivereponderano.app;
• il sito vivereponderano.it;
• la skill Alexa “Vivere Ponderano” e i relativi servizi vocali;
• i moduli, gli strumenti e i servizi collegati al progetto.

Sviluppatore e titolare del trattamento:
Roberto Lamantia
Ponderano (BI), Italia

Contatto per privacy, accesso, correzione o cancellazione:
vivereponderano@gmail.com

Vivere Ponderano non rappresenta il Comune di Ponderano, altri enti pubblici, le Forze dell’Ordine o i servizi di emergenza.

2. Quali dati possono essere trattati

La semplice consultazione dell’app o del sito può comportare il trattamento dei dati tecnici necessari al collegamento, alla manutenzione e alla sicurezza del servizio, come:

• indirizzo IP;
• data e ora della richiesta;
• pagina o risorsa consultata;
• tipo di dispositivo, sistema operativo o browser;
• eventuali errori tecnici e log di sicurezza.

Quando l’utente utilizza volontariamente un modulo, invia un messaggio o partecipa a uno dei servizi del progetto, possono essere trattati:

• nome, soprannome o nominativo indicato volontariamente;
• indirizzo email o recapito fornito per ricevere una risposta;
• testo di messaggi, richieste, suggerimenti e segnalazioni;
• zona, via indicativa o luogo collegato a una segnalazione;
• fotografie e altri allegati scelti e inviati dall’utente;
• informazioni su eventi, animali, ricordi locali o iniziative;
• risposte, voti e note inseriti nei servizi civici partecipativi;
• domande inviate agli strumenti automatici, compreso PondrAI.

Non è necessario creare un account personale per consultare o utilizzare l’app e il sito.

Si invita a non trasmettere dati sanitari, documenti personali, indirizzi precisi, targhe, accuse, dati di minori o altre informazioni sensibili non necessarie.

3. Perché vengono utilizzati i dati

I dati vengono utilizzati esclusivamente per:

• mostrare le informazioni e i servizi richiesti;
• rispondere a messaggi, richieste e segnalazioni;
• verificare, moderare e organizzare i contenuti ricevuti;
• gestire correzioni e richieste di rimozione;
• pubblicare eventuali contributi autorizzati;
• elaborare indicatori civici in forma aggregata;
• fornire le risposte richieste attraverso PondrAI;
• prevenire abusi, problemi tecnici e accessi non autorizzati;
• garantire manutenzione, continuità e sicurezza del servizio.

Il trattamento avviene sulla base della richiesta o del consenso dell’utente, della necessità di fornire il servizio richiesto, del legittimo interesse a proteggere il sistema e, quando applicabile, degli obblighi previsti dalla legge.

4. Pubblicazione dei contributi

Messaggi, fotografie, segnalazioni e contributi non vengono pubblicati automaticamente.

Prima dell’eventuale pubblicazione viene effettuato un controllo manuale. Quando possibile, i contenuti vengono ridotti, corretti o resi anonimi, evitando dati personali non necessari, recapiti privati, indirizzi precisi e informazioni che possano esporre persone o abitazioni.

Nomi e recapiti forniti per essere ricontattati restano riservati e non vengono pubblicati senza autorizzazione.

L’utente può chiedere la correzione o la rimozione di un contenuto inviato.

5. Condivisione dei dati

Vivere Ponderano non vende, non affitta e non utilizza i dati personali per pubblicità o profilazione commerciale.

I dati possono essere trattati o trasmessi soltanto a:

• fornitori tecnici necessari per hosting, posta elettronica, sicurezza, manutenzione e funzionamento del servizio;
• fornitori tecnici necessari per le funzionalità automatiche o basate sull’intelligenza artificiale;
• servizi esterni aperti volontariamente dall’utente, come WhatsApp, Telegram, Google Maps o siti ufficiali collegati;
• enti o soggetti competenti, quando l’utente chiede espressamente l’inoltro di una segnalazione oppure quando la trasmissione è prevista dalla legge.

Quando viene aperto un sito o un servizio esterno, si applicano anche le condizioni e le informative privacy del relativo gestore.

Eventuali donazioni o pagamenti sono gestiti dalla piattaforma esterna scelta dall’utente. Vivere Ponderano non riceve e non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

6. PondrAI e strumenti automatici

Quando l’utente utilizza PondrAI o un altro servizio basato sull’intelligenza artificiale, il testo della richiesta può essere trasmesso al fornitore tecnico necessario per elaborare e restituire la risposta.

Per questo motivo non devono essere inseriti nelle domande nomi completi, recapiti, documenti, dati sanitari o altre informazioni personali e sensibili non necessarie.

Le risposte automatiche hanno funzione informativa e non sostituiscono fonti ufficiali, professionisti, enti competenti o servizi di emergenza.

PondrAI è indipendente e non rappresenta il Comune. Le chiamate PondrAI usano store: false; ciò evita la conservazione come stato applicativo della richiesta, ma non esclude l’eventuale conservazione temporanea del fornitore per sicurezza e prevenzione degli abusi. La cache locale dura al massimo 7 giorni, i contatori antiabuso 31 giorni e i log diagnostici minimizzati 30 giorni; alla scadenza sono cancellati automaticamente.

I dettagli tecnici verificati su dati inviati, cache e strumenti di sicurezza sono riportati nell’informativa specifica di PondrAI.

7. Cookie e strumenti tecnici

Non sono previsti cookie pubblicitari, di marketing o di profilazione.

Possono essere utilizzati cookie tecnici o funzionali strettamente necessari al funzionamento delle pagine, dei moduli, delle preferenze o dei servizi collegati.

Leggi la nota sui cookie

8. Sicurezza dei dati

Vivere Ponderano adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati, tra cui:

• collegamento cifrato tramite HTTPS;
• accesso limitato agli strumenti di gestione;
• controllo manuale prima della pubblicazione dei contributi;
• riduzione dei dati raccolti a quelli necessari;
• copie di sicurezza e manutenzione del sistema;
• controlli contro errori, abusi e accessi non autorizzati.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

9. Conservazione e cancellazione

Servizio «PARTECIPO»: per raccogliere e valutare proposte volontarie inviate tramite WhatsApp, previo consenso esplicito, trattiamo il numero WhatsApp del mittente, la categoria scelta, il testo della proposta e la data di invio. Finalità: valutare l’iniziativa e, se necessario, ricontattare chi l’ha proposta. I dati sono accessibili ai soli incaricati del progetto e possono essere inoltrati al canale privato di gestione su Telegram. Nessuna proposta viene pubblicata automaticamente o comunicata al Comune. Il servizio utilizza WhatsApp (Meta) e Telegram per le rispettive comunicazioni: si applicano anche le informative dei fornitori. I dati sono conservati finché necessari alla valutazione e al contatto e poi eliminati o anonimizzati, salvo obblighi applicabili; per accesso, rettifica, revoca del consenso e cancellazione: vivereponderano@gmail.com. Evitare di inviare dati sensibili o di terze persone.

Servizio «La tua voce conta»: le proposte inviate attraverso /idee/ vengono raccolte per la valutazione editoriale di Vivere Ponderano. Si registrano testo della proposta, categoria, data, codice casuale di riferimento e stato della valutazione. Il modulo non richiede nome, email o telefono. Il testo può contenere dati personali immessi spontaneamente: si invita a non inserire informazioni su terzi. Le proposte non vengono pubblicate automaticamente né inoltrate automaticamente al Comune. Le proposte non pubblicate vengono eliminate o anonimizzate quando non sono più necessarie alla valutazione; per richieste relative ai dati si può scrivere al contatto privacy indicato sopra. Restano applicabili i tempi di rotazione dei log tecnici e dei backup descritti in questa sezione.

I dati vengono conservati soltanto per il tempo necessario a gestire la richiesta, verificare il contenuto, mantenere sicuro il servizio o documentare correttamente l’attività svolta.

• i log tecnici vengono conservati secondo i normali cicli di rotazione e sicurezza del sistema;
• messaggi, segnalazioni e allegati non pubblicati vengono eliminati o anonimizzati quando non sono più necessari;
• i contenuti pubblicati restano disponibili finché conservano utilità civica oppure fino a una richiesta motivata di correzione o rimozione;
• le copie presenti nei backup vengono eliminate con i normali cicli di sostituzione delle copie di sicurezza;
• dati realmente anonimi e aggregati possono essere conservati perché non permettono di identificare l’utente.

Alcune informazioni possono essere conservate più a lungo quando necessario per obblighi di legge, sicurezza, prevenzione degli abusi o gestione di eventuali contestazioni.

10. Accesso, correzione e cancellazione

L’app Vivere Ponderano non consente la creazione di account personali e quindi non esistono account utente da disattivare.

È comunque possibile chiedere:

• l’accesso ai propri dati;
• la correzione di dati inesatti;
• la cancellazione di messaggi, fotografie o contributi;
• la limitazione o l’opposizione al trattamento, quando applicabile;
• la revoca dell’autorizzazione alla pubblicazione.

La richiesta può essere inviata a vivereponderano@gmail.com indicando nell’oggetto: Privacy – richiesta di accesso, correzione o cancellazione .

È utile indicare il contenuto, il servizio o la segnalazione interessata, senza allegare documenti personali non necessari.

È inoltre possibile presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

11. Minori

Vivere Ponderano non richiede intenzionalmente dati personali di minori.

Non devono essere inviate fotografie o informazioni che permettano di riconoscere un minore senza l’autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Eventuali contenuti non autorizzati possono essere rifiutati o rimossi.

12. Decisioni automatizzate

Vivere Ponderano non utilizza i dati personali per decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o conseguenze analogamente significative per l’utente.

13. Aggiornamenti dell’informativa

Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano l’app, il sito, i servizi utilizzati o le disposizioni applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata in questa pagina, accompagnata dalla data dell’ultimo aggiornamento.